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山东开展十大行动促消费回暖（主题）

中工网讯（工人日报—中工网记者田国垒 通讯员胡艺萌 葛红普）记者日前了解到，为优化消费环境，提振消费信心，促进消费回暖复苏，山东今年将在全省部署开展“放心消费在山东”深化提升十大行动。通过线上线下齐发力，实施有效举措推进放心消费创建扩面提质增效，更好维护消费者合法权益。

据介绍，十大行动包括放心消费示范创建扩面提质行动、创建标准落地实施行动、网络市场监管服务示范区深化拓展行动、网络交易平台亮照亮证亮规亮标“四亮”行动、合同格式条款整治守护公平行动、消费环节“无忧退货”扩展行动、消费维权服务站建设提升行动、消费投诉举报办理提效行动、消费投诉信息公示行动、“放心消费在山东”典型培树行动。

为将十大行动落实好，山东省市场监管局将聚焦示范创建，发挥典型引领作用，新培育1000家放心消费示范单位。聚焦网购安全，推进省内网络交易平台经营者亮照、亮证、亮规、亮标全覆盖。聚焦消费体验，推行线下购物无理由退货，力争2023年底前全省承诺单位达到45万家，保障群众线下购物“后悔权”，鼓励符合条件的大型商超推行消费环节先行赔付，提升消费者信心。今年底前，全省规范化消费维权服务站将达到3万个，以促进消费纠纷源头化解。

关键词： 消费投诉 交易平台 合同格式条款